Terms and conditions

Köp- och användarvillkor

Allmänna villkor

1. Så fungerar tjänsten

1.1 Allmänt

Hed Coaching levererar program med syfte att hjälpa människor gå sin egen väg och älska vägen de
valt. Ett program hos Hed Coaching är inte avhängd andra program. Vardera program är komplett i
sin egenhet och kräver inget "mer-köp" för att uppnå fullt värde.

1.2 Anmälan till program

En anmälan till ett program görs online via webbplatsen på någon av våra plattformar, Du väljer
omfattning av programmet som Du önskar delta i och genomför köpet via webbplatsen. När du har
genomfört en betalning och godkänt villkoren skickar vi ut en bekräftelse på din anmälan med kvitto
och specifikation av ditt köp, samt instruktioner för hur du tar del av ditt program med oss. Vi
kommer att spara dina uppgifter för att kunna hjälpa dig i ditt val av program samt säkerställa god
service. Detta kan också innebära marknadsföring av tjänster, direktkommunikation i form av
nyhetsbrev och annan riktad kommunikation, samt insamling av data och analys.

1.3 Ångerrätt

Enligt distans- och hemförsäkringslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag då avtalet ingicks.
Om du väljer att utnyttja din ångerrätt skall du utan onödigt dröjsmål klart och tydligt meddela oss
detta. Vid utnyttjad ångerrätt kommer du att få hela din betalning återbetald inom 30 dagar.
Du har inte rätt till återbetalning om du utnyttjar ångerrätten efter det att du har anslutit till
programmet och/eller tagit del av material i programmet.

1.4 Rätt till material och sekretess

Rätten till allt material som presenteras i tal, skrift och bild innehas av Hed Coaching och får inte
kopieras eller vidaredistribueras utan vårt tillstånd.
Hed Coaching iakttar sekretess vad gäller det du som deltagare presenterar för oss om dig, ditt
privatliv, ditt/dina företag under utbildningen.

1.5 Innehåll och komponenter

Via våra plattformar presenterar Vi så detaljerad information som möjligt för samtliga Program med
syfte att Du som Kund ska få så bra information som möjligt. Vi reserverar oss dock för att det, i vissa
fall, kan saknas information eller ha skett förändringar avseende innehåll. Om Du har frågor kring
någon av någon av våra program eller om Du har ytterligare frågor är Du välkommen att kontakta vår
kundservice via e-post kundservice@hedcoaching.se. För specifika frågor avseende ett program hänvisar
vi Dig till relevant Leverantör.

2. Dina åtaganden

Att du godkänner Villkoren innebär att Du accepterar att följa Villkoren vid användandet av Tjänsten.
När Du har genomfört en anmälan till utbildning skickas ett bekräftelsemejl till den e-postadress Du
har angivit vid förfrågan innehållandes dina kontakt- och kunduppgifter tillsammans med eventuell
annan information. Du ansvarar själv för att de uppgifterna Du lämnar vid förfrågan ska vara korrekta
och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov. Dina inloggningsuppgifter och
andra kunduppgifter ska hållas strikt konfidentiella och får inte spridas. Du ansvarar själv för att tillse
att dina inloggningsuppgifter förvaras varsamt och inte sprids vidare. Du som användare har inte rätt
att använda Hed Coaching´s varumärken eller firma utöver vad som krävs för användandet av
Tjänsten.

Du står själv ansvarig för konsekvenser till alla beslut du fattar vid eller till följd av ditt deltagande i
någon av Hed Coaching´s program. Hed Coaching skall inte ses som rådgivare och du som deltagare
har inte rätt till skadestånd eller ersättning till följd av de aktioner du gör i samband med någon av
våra program.

Ingen av Hed Coaching´s program skall ses som terapi. Det är ditt ansvar som deltagare att säkerställa
att du är i sådan form fysiskt och psykiskt att du kan använda utbildningen på ett positivt och
stärkande sätt. Är du osäker på om detta kontakta din läkare för att kunna göra ett väl avvägt beslut.

3. Personuppgiftshantering och dataskydd

Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Den 25 maj 2018 ersattes
Personuppgiftslagen (1998:204), även kallad PUL, med Dataskyddsförordningen (GDPR). GDPR är till
att skydda enskildas grundläggande rättigheter och friheter, särskilt deras rätt till skydd av
personuppgifter. Lagen gäller för behandling av personuppgifter i hela Europa och för verksamhet
som bedrivs såväl av myndigheter, företag och enskilda individer. Dataskyddsförordningen (GDPR)
gäller i hela EU och har också till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av
personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller
inom hela EU.

Hos Hed Coaching är dina personuppgifter alltid skyddade från tillgång av obehörig. Vi prioriterar
alltid skyddet av all information Du anförtror oss för att skydda dig. Endast ett begränsat antal
personer med särskild behörighet har tillgång till informationen.

Hed Coaching behandlar dina personuppgifter med syfte att administrera kundförhållandet, fullgöra
föreskriven skyldighet att lämna uppgifter till myndigheter samt för att genom marknadsföring lämna
information om Hed Coaching´s tjänster. Vi behandlar inhämtade personuppgifter i första hand i
syfte att skicka vidare till arrangören av utbildningen och för att utföra identifiering, kundanalys,
marknadsföring samt affärsutveckling. Genom att godkänna Villkoren accepterar Du att
personuppgifter som insamlats av Hed Coaching kan komma att lämnas ut till en eller flera av Hed
Coaching´s samarbetspartners som i sin tur kan komma att tillhandahålla dig med olika typer av
erbjudanden som Vi anser kan vara till nytta för dig.

Du kan naturligtvis få information om vilka uppgifter om dig som Hed Coaching behandlar och även
begära att uppgifter tas bort eller ändras om de skulle visa sig vara felaktiga eller ofullständiga. Du
kan även begära att dina uppgifter inte ska behandlas eller användas för information. Användande av
tjänster innefattar användandet av funktioner på webbplatsen samt ett aktivt klick i något av våra
utbildningsutskick.

Du ansvarar själv för att uppdatera dina uppgifter via vår Webbplats, detta i syfte att vi ska kunna
fullfölja våra åtaganden. Hed Coaching ansvarar inte för konsekvenser vilka kan härledas till
inaktuella kunduppgifter såsom exempelvis felaktig leveransadress, telefonnummer eller epostadress.
Har Du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta vår
kundservice via e-post kundservice@hedcoaching.se.

4. Rätten att bli bortglömd

Om du önskar att vi raderar dina personuppgifter maila till:
kundservice@hedcoaching.se

5. Övrigt

Hed Coaching friskriver sig härmed, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, från ansvar
för direkta och indirekta skador och/eller förluster eller skador som uppstått för Kund eller för någon
tredje part i samband med användandet av eller hinder vid användandet av Tjänsten oavsett hur
skadan uppstår och oavsett hur skadan orsakats.
Ansvarsbegränsningen i detta avsnitt ändrar eller inskränker inte på en Kunds rättigheter som
konsument och utesluter eller begränsar inte ansvar i sådan utsträckning som inte är tillåtet enligt
tillämplig lag.

Hed Coaching´s plattformar som inte direkt drivs och ägs av Hed Coaching skall aldrig anses
densamma som Hed Coaching, Hed Coaching förbehåller sig rätten att frånsäga sig allt ansvar i de fall
en plattform misslyckas med att leva upp till förväntad kvalitet på funktion och upplevelse
tillhandahållet av plattformen.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller inte verkställbar av någon
annan anledning så skall sådan bestämmelse anses vara utelämnad och skall inte påverka giltigheten
eller verkställigheten av någon av de återstående bestämmelserna i Villkoren.
Dessa Villkor har upprättats och skall tolkas i enlighet med svensk rätt.

6. Överlåtelse

Hed Coaching förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till
tredje part, förutsatt att det övertagande bolaget/personen skäligen kan förväntas fullgöra sina
skyldigheter enligt Villkoren på ett för Kunden tillfredsställande sätt.

7. Reklamation/Tvistelösning

En reklamation skall anmälas inom 30 dagar från det bokförda transaktionsdatumet då utbildningen
inhandlades. Hed Coaching följer de råd och rekommendationer som ges av Allmänna
Reklamationsnämnden. Om tvist föreligger mellan Hed Coaching och Kund skall parterna i första
hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras
av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig att pröva frågan. I annat fall
avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige.

Stockholm den 19 juni 2021

SENAST UPPDATERAD: 19 juni 2021